Le métier de secrétaire médical(e)

Le métier de secrétaire médicale

Les qualités et les compétences du secrétaire médical(e)

Les compétences d’un secrétaire médical(e) sont multiples et peuvent être d’ordre relationnelles, administratives ou encore, techniques. Il doit :

• connaître l’activité, les contraintes ainsi que les besoins de la structure dans laquelle il travaille,
• gérer les priorités,
• être efficace dans la gestion des appels téléphoniques,
• maîtriser certains outils informatiques (traitement de texte, tableaux, logiciels de dossier médical),
• maîtriser l’orthographe, l’expression écrite et orale,
• avoir les notions du domaine médical et connaître les termes employés,
• s’adapter à la personnalité des médecins et des patients.

En tant que secrétaire médical(e), votre sens relationnel et votre patience sont vos meilleurs atouts pour réussir. Si vous êtes une personne organisée, rigoureuse et méthodique, devenir secrétaire médical(e) est un choix approprié. Ces qualités vous aident à effectuer votre activité et vos missions administratives et de gestion de manière optimisée (courrier, suivi des dossiers etc.)

La formation à distance pour devenir secrétaire médicale

La formation de secrétaire médicale proposée par le Centre Européen de Formation offre une excellente opportunité aux personnes intéressées par le domaine de la santé de se former professionnellement et d’obtenir le titre RNCP SAMS de niveau 4 (anciennement niveau IV) de Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS).

Les conditions de travail du métier de secrétaire médical(e)

Le métier de secrétaire médical(e) peut être exercé dans différents environnements tels que des cabinets médicaux, des cliniques, des hôpitaux, des centres de santé ou des laboratoires. Les conditions de travail varient en fonction de l’employeur et de la structure dans laquelle vous travaillez.

En termes d’horaires, les secrétaires médicaux peuvent travailler à temps plein ou à temps partiel, selon les besoins de l’établissement. Les horaires peuvent être réguliers en semaine, mais certains établissements peuvent également nécessiter des quarts de travail en soirée ou le week-end pour les services d’urgence ou de garde.

Le travail se déroule généralement dans un bureau ou une zone de réception, où vous interagirez fréquemment avec les patients, le personnel médical et professionnel de la santé. Ce métier peut parfois être stressant, surtout dans les situations où il y a beaucoup d’affluence ou des urgences médicales. Il est essentiel de pouvoir travailler efficacement sous pression et de gérer le stress.

Secteur

En France, le secteur médico-social occupe une place prépondérante. Aussi bien dans le public que dans le privé, on observe une croissance constante du besoin en personnel, dû au vieillissement de la population française et à la hausse de l’espérance de vie.

Ainsi le besoin en personnel de santé ne fait que croître ; les secrétaires médical(e)s sont aujourd’hui 50 000 et plus d’un tiers d’entre-elles travaillent dans le secteur public. C’est une fonction qui s’exerce dans le public et dans le privé, en cabinet comme en hôpital. Même si le métier de secrétaire médicale est ouvert à tous, certains profils sont plus particulièrement recherchés, comme les personnes ayant des capacités relationnelles. 

Débouchés et employeurs

Après avoir fait sa formation et obtenu son certificat de secrétaire médicale, il est possible d’obtenir un emploi dans plusieurs structures dans le privé ou le public : hôpitaux publics, cliniques, laboratoires, cabinets médicaux de médecins généralistes ou de spécialistes (pédiatre, psychiatre, cardiologues, ophtalmologue etc.)

Ce secteur recrute 20 000 personnes par an. Environ 1/3 arrive directement dans le public. L’avantage d’intégrer le secteur public, c’est d’obtenir le statut de fonctionnaire et de pouvoir accéder aux concours en interne.

Salaire d’un secrétaire médical

Le salaire d’un secrétaire médical peut varier en fonction de l’emploi, l’expérience, le niveau de qualification, la taille de l’établissement et le secteur d’activité.

En France, par exemple, le salaire d’un(e) secrétaire médical(e) débutant(e) peut être d’environ 1 500 € à 1 800 € brut par mois. Avec de l’expérience, il est possible de progresser et d’atteindre un salaire moyen compris entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois. Dans certains cas, des primes ou des avantages supplémentaires peuvent être offerts, notamment dans les établissements de santé publics.

Evolution d’un secrétaire médicale

Le métier de secrétaire médicale offre des possibilités d’évolution et de progression professionnelle. Voici quelques options pour évoluer dans ce domaine :

• Spécialisation : Un(e) secrétaire médical(e) peut choisir de se spécialiser dans un domaine médical spécifique, comme la radiologie, la chirurgie ou la pédiatrie. Cela peut nécessiter une formation / une certification supplémentaire et permettre d’accéder à des postes spécialisés et potentiellement mieux rémunérés.
• Évolution vers des postes de gestion : Avec une solide expérience et des compétences en gestion, un secrétaire médical(e) peut évoluer vers des postes et des métiers de gestion dans le domaine de la santé. Cela peut inclure des rôles tels que coordinateur administratif, responsable de service, chef de projet ou gestionnaire d’établissement de santé.

Principaux employeurs

Quelles sont les entreprises qui recrutent ce métier ?

Le secrétaire médical professionnel est accueilli dans divers établissements médicaux et hospitaliers privés, tels que :

• Cabinets de médecins généralistes : Il est possible qu’un secrétaire médical travaille avec plusieurs médecins dans un même cabinet. Dans ce cas, il doit faire preuve d’organisation, car il est responsable de diverses tâches, allant de la gestion des rendez-vous à la facturation des procédures médicales.
• Cabinets spécialisés : Ces cabinets peuvent être spécialisés dans des domaines tels que la gynécologie, la radiologie, la psychologie, la psychiatrie, la neurologie, et autres. En travaillant dans ces cabinets, le(la) secrétaire médical(e) doit maîtriser des termes médicaux plus spécifiques.
• Cliniques privées : Dans les cliniques privées, les secrétaires médicaux effectuent généralement les mêmes tâches que dans les cabinets de médecins. Cependant, dans les cliniques disposant d’un service chirurgical, ils peuvent également avoir d’autres responsabilités, telles que la création de dossiers pour les interventions chirurgicales et la gestion des commandes d’équipement.
• Maisons de retraite : Certains secrétaires médicaux travaillent dans des maisons de retraite, où ils peuvent être chargés de diverses tâches administratives liées aux soins de santé des résidents.

 Environnement de travail

Le secrétaire médical évolue dans un environnement de travail principalement basé dans un bureau ou un espace de réception. Voici quelques aspects à prendre en compte concernant les conditions et l’environnement de travail des secrétaires médicaux :

• Horaires de travail : Les horaires de travail peuvent être réguliers en semaine avec des heures de bureau typiques, mais certains établissements de santé peuvent nécessiter des horaires en soirée ou le week-end. Les secrétaires médicaux peuvent travailler à temps plein ou à temps partiel, selon les besoins de l’établissement.
• Environnement de travail : Les secrétaires médicaux travaillent généralement dans un bureau ou une zone de réception, à proximité du personnel médical et des patients. Ils interagissent fréquemment avec les patients, le personnel médical et d’autres professionnels de la santé.
• Charge de travail : Les secrétaires médicaux peuvent faire face à une charge de travail importante en raison du volume élevé d’appels, de la gestion des rendez-vous, de la tenue des dossiers médicaux, de la coordination des informations, etc. Ils doivent être capables de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
• Pression et stress : Le métier de secrétaire médical peut être stressant, notamment dans les situations d’urgence ou lors de périodes de forte affluence. Il est important de pouvoir travailler de manière efficace sous pression, de rester calme et de fournir un soutien aux patients et au personnel médical.

Avantages et inconvénients des métiers de la santé

Les avantages

Le métier de secrétaire médicale présente des avantages et des inconvénients. D’un côté, il permet de contribuer au domaine de la santé en fournissant un soutien administratif essentiel. Les secrétaires médicales ont également l’occasion d’interagir avec les patients, d’apprendre continuellement dans un environnement médical et de travailler sur une variété de tâches. De plus, le secteur de la santé offre généralement une stabilité professionnelle.

Les inconvénients

D’un autre côté, le métier peut être stressant, en particulier lors de périodes d’affluence ou de situations d’urgence. Les secrétaires médicales peuvent faire face à une charge de travail élevée et doivent respecter les réglementations de confidentialité pour protéger les informations médicales sensibles. De plus, certaines situations émotionnelles peuvent être difficiles à gérer. Il est également important de noter que certains emplois de secrétaire médicale peuvent exiger des horaires décalés.

Les autres métiers du secteur Santé & Social

• Auxiliaire de vie à domicile
• Assistant de vie aux familles
• Auxiliaire de vie en structure collective
• Secrétaire assistant médico social
• Aide soignant

Les articles sur les métiers médico social

• Quel est le rôle de la secrétaire médicale au sein d’un cabinet médical ?
• Comment s’installer comme secrétaire médical indépendant ?

FAQ Secrétaire Médicale

Quelle formation est requise pour devenir secrétaire médicale ?

Selon votre parcours, il existe différentes voies pour devenir secrétaire médical(e). Quelque soit votre niveau (sans même avoir le bac), on peut obtenir un diplôme spécifique en secrétariat médical, suivre une formation professionnelle ou obtenir une certification reconnue dans le domaine. Certains cours et formations à distance incluent des stages pratiques pour acquérir de l’expérience sur le terrain.

Quels sont les lieux de travail typiques pour les secrétaires médicaux ?

Les secrétaires médicaux peuvent travailler dans divers établissements de soins de santé tels que les cabinets médicaux, les cliniques, les hôpitaux, les centres de santé, les laboratoires, les centres de radiologie, etc.

Quelles sont les qualités personnelles importantes pour réussir en tant que secrétaire médicale ?

En plus des compétences à acquérir, il est primordial d’avoir certaines qualités. Parmi les qualités personnelles importantes pour réussir en tant que secrétaire médical(e), on trouve la compassion, l’empathie, la discrétion, l’aptitude à travailler sous pression, la flexibilité, l’organisation et l’esprit d’équipe.

Quelle est la différence entre une secrétaire médicale et une secrétaire administrative classique ?

La principale différence ne se trouve pas dans l’activité mais réside dans le contexte et les connaissances spécifiques liées au domaine de la santé. Une secrétaire médicale est formée pour gérer des tâches administratives spécifiques aux établissements de soins de santé, comme la tenue des dossiers médicaux et la coordination des informations entre les patients et le personnel médical.

Quels sont les outils informatiques et logiciels couramment utilisés par les secrétaires médicaux ?

Les secrétaires médicaux doit avoir un bon niveau en informatique et en logiciel. Ils utilisent souvent des logiciels de gestion des rendez-vous, des systèmes de gestion des dossiers médicaux électroniques, des outils de facturation médicale et des logiciels de communication interne tels que les courriels et les messageries instantanées.

Existe-t-il des opportunités de spécialisation en tant que secrétaire médicale ?

Oui, les secrétaires médicaux peuvent se spécialiser dans des domaines spécifiques tels que la radiologie, la cardiologie, la pédiatrie, etc. Cela peut nécessiter une formation complémentaire et une connaissance approfondie des procédures et des termes spécifiques à la spécialité choisie.